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検索エンジンの上位化をするなら、お客様の期待を裏切れ!!

この記事は 6 分で読めます。

毎度ありがとうございます!

特化型ブログとツイッタ−で月250万稼ぐえのやん!です。
今回は、『お客様の期待を裏切る!!』

について、説明していきます。

 

今日は、久々に奥さんと二人で軽井沢に旅行に来ています。
※先月のお話です。

 

僕がサラリーマンの頃はこのようなライフスタイルを

送れるようになるとは思っていませんでしたが

パソコン一つあればホテルの一室でコンサル生を

サポートすることも出来るので

改めて好きなことで、独立が出来てよかったなと感じています。

 

さて、今回は

『お客様の期待を裏切る!』

について、説明していきます。

 

お客様の期待を裏切る!

 

いきなり、

『お客様の期待を裏切る!』

と言われても、おそらくあなたは、悪い意味での

お客様を裏切るということしか

頭に浮かばなかったと思います。

 

今日、僕は

良い意味での裏切り
悪い意味での裏切り

の両方を体験しました。

 

それでは、順番にお話ししていきますね。

 

団子屋のおじさんのおはなし

今日、軽井沢で久々の休暇を過ごしていますが、

軽井沢駅の商店街を歩いていたら

僕が大好きなお団子屋さんに遭遇しました!

 

僕は、昔からお団子が好きで

特に醤油味の焼き団子が好きなんです。

 

ちょうどよく、醤油味の焼き団子が

あったので、一つ注文したところ

その団子屋の店主が、

『いらっしゃいませ!!』

という挨拶もなく

『173円です』

という金額だけを声に出しました。

 

まあ、そんなことは

特には気にはしていなかったのですが

200円を出そうとしたところ『3円ありませんか?』

というふてぶてしい態度であたかも、僕が悪いかのごとく

少しおこっているような口調で話してきました。

 

まあ、おつりが細かくなってもあれなので、203円を出しました。

 

もちろん、その店主からは『ありがとうございます』

という声もなく、僕の奥さんに『団子持ってもらえませんか?』

とまたまたふてぶてしい態度で渡してきました。

 

まあ、おつりを持つ手が塞がってしまうから

そうしたのだと思いますがその頼み方も、こちらが

気がきない客だな〜という感じの態度でびっくりしました。

 

僕は、おいしいお団子を食べたかったので

『これって、その炭火の網で
 温めてもらえるんですよね?』

と聞いたところ、

『いや、あたたかいので
 そのまま食べてください』

と言われたので、

一口、口にしました。

 

 

。。。

 

。。。。。。

 

 

『全然温かくないじゃないか!!』

 

 

 

その瞬間

僕の怒りのボルテージが

一気に臨界点まで、上昇しました。

 

そして、僕はこう思ったのです

 

 

『もう二度と来るものか!』

 

 

今日のメルマガのネタが見つかったのでいいのですが、

おいしいお団子が食べられると期待していたのに、

接客態度味も悪いという見事期待を裏切ってくれました。

 

 

もう、二度と来たいと思いませんよね。

 

本当にもったいない。。。

 

最高のおもてなしのホテル

結婚2周年ということもあり今日は、事務所で仕事をすることなく

奥さんと一緒に、軽井沢のホテルに一泊しにきました。

 

ホテルの駐車上について車から降りるとすぐさま、

ホテルマンが駆け寄ってきてくれて

 

『いらっしゃいませ!!
 お荷物をお持ちいたします』

 

と声をかけてくれました。

 

 

先ほどのこともあったせいかなんだか気分も良くなり、

やっぱり、良いホテルはホスピタリーマインドが違うなと思いました。

 

 

ロビーに入るときれいなラウンジに招待されて

飲み物のサービスが出てきて更にテンションがあがりました。

 

それと同時に

『また来たい!!』

と心の中で思ったのです。

 

つまり、僕はこの時点で既にこのホテルのファンになっているんですよね。

 

そればかりでなく夕食のフレンチコースも

事前に結婚二周年と伝えていたからか夜景が一番きれいに見える席を

用意してくれて楽しいときを過ごすことが出来ました。

 

『また来たいね!!』

 

と奥さんと口を揃えて言いました。

 

このように、お客様に『また来たい!!』と

思ってもらうことが出来ればお客様はしだいに増えていきます。

 

 

団子屋の店主とは大違いですよね?

 

見込客が来ているのにもかかわらず

そのままリピーターにつなげるのでもなく

そのまま帰してしまう。。。

 

人は、想像と同じくらいであれば

特に印象が変わることがないのですが

想像よりも良い意味で期待を裏切ってくれると

感動が生まれて一気にファンになるのです。

 

これは、我々アフィリエイターにも当てはまることで

例えば、サイトを作ったときにあるキーワードで検索したときに

自分が欲しい答えがあると思って訪問してくれたのに、

適当にリライトして他のサイトと同じような情報を提供しても

『また来たい!』とは思いません。

 

他のページも見てくれずにサイトから離脱して、

直帰率があがるだけで検索エンジンので上位に表示されなくなります。

※直帰率を下げるテクニックについては下記コンテンツを参照下さい

→ 直帰率を下げて検索エンジンの上位に食い込む方法

 

しかし、お客様が想像していた以上の情報を提供することが出来ると

たちまちそのサイトのファンになってブックマーク登録したり

ツイッターでRTしてくれたりFacebookでシェアしてくれるのです。

 

想像以上のモノを提供できれば
徐々に検索エンジンの上位にあがるようになります。

 

コンテンツSEOとよばれるものですね。

 

ですから、リアルもネットも根本的な部分は何も変わらないのです。

この根本的な部分が出来ていないのでいっこうにアクセスが増えないのです。

 

お客様の期待を裏切るなら

良い意味で裏切っていきましょうね。

 

お客様の期待を良い意味で裏切るために

下記のコンテンツがおすすめです。

 

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2014-11-12 | Posted in SEO関連No Comments » 

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